DIARIO DE NAVARRA rebaja el 60% su tasa de churn, mientras mejora otro 60% sus nuevas suscripciones

Éste es el hito y estos son los datos. DIARIO DE NAVARRA rebaja el 60% su tasa de churn, mientras mejora otro 60% sus nuevas suscripciones. Así es su estrategia de fidelización de 100 días, contada por Estefanía Nicolás, directora de Estrategia Digital, Marketing y Ventas del periódico navarro.

Estefanía Nicolás, directora de Estrategia Digital, Marketing y Ventas de DIARIO DE NAVARRA.

2020 fue el año de la implosión de los muros de pago de los periódicos generalistas nacionales hacia el modelo de suscripción.

Sin embargo, el modelo ya estaba allí para la prensa regional muchos años antes, como es el caso de DIARIO DE NAVARRA, que lo implementó en 2016.

Hoy, en perspectiva, todas las cabeceras informativas -nacionales y locales- con paywall activo, reman por mantener optimizadas las dos mismas métricas.

Son aquellas que miden el crecimiento del muro de pago (escalar) y la que lo valida cada día (retención).

De esta manera, los responsables digitales buscan elevar sus tasas de captación de suscriptores, mientras reducen el tan temido churn.

Estas dos métricas, por ejemplo, representan para DIARIO DE NAVARRA (DN) un doble hito, alcanzado a finales de 2021.

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